Trocas e Devoluções | Lírica Casa

O Cuidado Lírica

Aqui na Lírica Casa, nosso maior desejo é que as nossas luminárias transformem o seu espaço em um verdadeiro refúgio. Sabemos que cada peça em impressão 3D — seja um pendente Haikai, Acorde, Rima ou qualquer outra curadoria nossa — é feita com muita dedicação. Mas, se a luz não se encaixou no seu ambiente como você imaginava, resolveremos isso com o mesmo cuidado com que preparamos o seu pedido.

1. Se não era o que você esperava (Arrependimento): Você tem até 7 (sete) dias corridos após a chegada da sua peça para nos avisar que deseja devolvê-la. Pedimos apenas que a luminária retorne na embalagem original, intacta e sem marcas de uso ou de instalação. O frete desse retorno é por nossa conta.

2. Se algo não saiu como planejado (Garantia): Nossa produção é feita sob demanda e passa por um olhar rigoroso, mas imprevistos acontecem. Caso a sua Lírica apresente qualquer defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou a devolução.

3. Como conversamos Basta mandar um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o motivo. Vamos te enviar uma etiqueta de postagem gratuita para você despachar a caixa de forma simples e rápida.

4. Sobre o seu reembolso Assim que a luminária voltar para o nosso estúdio e confirmarmos que está tudo certinho, liberamos o seu estorno:

Compras no Cartão de Crédito: O valor é devolvido para a administradora e o crédito volta na sua fatura (isso pode levar até 2 ciclos, dependendo do seu banco).
Compras via Pix: O valor será depositado de volta na conta de origem em até 5 dias úteis.

5. Peças Personalizadas e Sob Medida: Quando criamos uma luminária sob medida ou em uma cor exclusiva fora do catálogo, ela nasce com a sua essência. Essa peça foi desenhada para iluminar a sua história e carrega a sua identidade, o que a torna única no mundo. Por ser tão sua, ela não pode encontrar espaço em outro lar. Sendo assim, não aceitamos devoluções por arrependimento de projetos personalizados. A troca dessas obras exclusivas acontece apenas em casos de avarias no transporte ou defeitos de fabricação.